一、基础错误排查
1. 检查网络连接状态：确保设备已正常连接到互联网，可尝试访问其他网站来验证网络是否正常。若使用Wi-Fi，可尝试切换到移动数据网络，或者重启路由器，以排除网络故障或限制。
2. 查看错误提示内容：Chrome浏览器在下载失败时通常会给出错误提示，仔细阅读这些提示信息，能为排查问题提供重要线索。比如会提示“网络连接已中断”“无法找到该文件”等，根据具体提示可初步判断问题方向。
3. 测试下载路径可用性：进入浏览器设置→高级→下载内容部分，查看默认下载路径的磁盘空间是否充足。若空间不足，更改路径至空闲分区（如D盘），并确保新路径无权限限制。
二、日志分析与系统检查
1. 读取浏览器日志文件：在Windows系统中，Chrome的崩溃日志通常存储在“C:\Users\[用户名]\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default”目录下的“chrome_debug.log”文件中。你可以通过在资源管理器的搜索栏中输入该路径来快速找到它。用文本编辑器打开文件，查找包含“download failed”或“network error”的记录，分析错误代码（如ERR_NETWORK_DISCONNECTED）和发生时间。
2. 检查系统事件日志：按`Win+R`输入`eventvwr`→在“Windows日志”下筛选近1小时的应用程序错误事件。双击条目查看详细信息，若出现“Chrome.exe崩溃”或“网络栈异常”，需进一步检查驱动或系统更新。
3. 清除缓存与重置设置：按`Ctrl+Shift+Delete`→勾选“缓存”和“其他数据”→立即清除。若问题持续，进入设置→高级→重置并清理→确认还原默认配置。注意此操作会删除自定义设置和插件。
三、安全软件与插件干扰处理
1. 临时禁用防火墙和杀毒软件：右键点击安全软件图标→选择“退出”或“暂停防护”。再次尝试下载，若成功则需在软件中添加Chrome例外规则（如允许chrome.exe访问网络）。
2. 排查扩展程序冲突：进入`chrome://extensions/`→逐个禁用广告拦截、脚本管理类插件→测试下载功能。若解决，则逐一启用插件以定位冲突源。
3. 检查代理服务器设置：进入浏览器设置→高级→系统→打开代理设置→确认未勾选“使用代理服务器”。若需代理，手动配置正确的地址和端口，避免自动脚本错误。
四、高级修复与替代方案
1. 使用下载工具替代：复制下载链接→粘贴至迅雷或IDM等工具→开始任务。若成功下载，说明浏览器自身存在兼容性问题，可尝试更新Chrome或更换内核版本。
2. 更新浏览器与系统驱动：点击右上角三个点→帮助→检查最新版本。若Chrome已是最新版，进入设备管理器→更新网卡驱动→重启电脑。旧版显卡驱动可能导致下载中断，需通过官网下载最新WHQL认证版本。
3. 命令行参数修复：右键Chrome快捷方式→属性→目标栏添加`--disable-download-protection`→确定后重启浏览器。此参数可绕过部分安全限制，但需谨慎使用。
